8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店地处香格里大道北端位于金茂雪山语综合项目内，与J-LIFE精品商业区及高端别墅相连，步行即可到达历史悠久的束河古镇，距离三义机场45分钟车程，40分钟到达火车站。
距：
-丽江三义机场；40 公里；出租车45分钟/机场巴士50分钟到市区，市区到酒店打车15分钟
-丽江火车站：17公里；出租车30分钟
-丽江高快客运站：5公里；出租车10分钟
-丽江长途客运站：9公里；出租车15分钟
- 酒店评论
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查看更多评论龙凤：好评
非常满意君悦，就是地理位置有点远，早餐不错可惜一早就要赶火车没怎么吃。房间还有咖啡机，房内设计也合理，如果阳台多个晾衣绳或架子就好了。下次还会选择君悦的
80后：好评
酒店设施确实不错都很好。
00：好评
环境好，房间舒适，早餐也很棒！推荐！